谷歌的Hangouts聊天协作应用进入了蓬勃发展的市场

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在线聊天功能与Slack等其他群聊工具非常相似。其目的是减少对电子邮件的依赖，更容易与同事交流和共享信息。包括线程对话、可搜索聊天以及一系列应用集成和聊天机器人。

近一年前，谷歌宣布计划将原来的Hangouts应用分成两个产品，供G Suite用户使用。除了视频会议工具Hangouts Meet(Hangouts Meet)，基于文本的聊天应用程序只能通过早期采用计划来访问。

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下一章定义了信息技术行业：信息技术服务的现场操作。

“即服务”模式提供服务，而不是产品；柔性而非刚性；以及与经营成果相一致的成本。

随着Hangouts Chat的全面推出，谷歌现在已经将过去两年中出现的各种企业群消息选项——从微软团队、Face book Workplace和思科Spark添加到一系列初创企业中。

然而，目前还没有一家公司真正主导了市场，因此尽管谷歌可能是后来者，但这并不一定会使其处于劣势。入流分析创始人兼负责人大卫？马里奥？大卫马里斯米斯(David MarioSmith)说：“这本身还不算太晚，供应商试图针对特定用例仍然为时过早。”它变成了一个拥挤的空间，因为它们都非常相似。

每个Hangout聊天室最多可以支持8000个用户，可以通过浏览器和移动设备提供，支持iOS和Android。借助Google Vault，大型企业可通过内置的合规性功能来满足数据保留、电子显示和监管要求。

谷歌产品管理总监斯科特约翰斯顿(Scott Johnston)在一篇博客文章中表示，人工智能将有助于Hangouts Chat中的任务自动化，如“预订房间、搜索文件等”。

Constellation Research副总裁兼首席分析师艾伦莱波夫斯基(Alan Lepofsky)认为，企业不要陷入各种平台的平行和清单比较中，这一点很重要。

“在这个领域，每个供应商都有其优点和缺点——。最重要的是插入策略和‘粘性’，”他说。“是什么让人们开始使用工具，又是什么让他们一直使用工具。

与微软团队和Office365一样，谷歌的聊天功能也紧密集成到了其G suite产品组合中，其中包括Drive、Calendar、Sheet和Slides。也可以快速从聊天跳转到视频通话。因此，正如该团队是微软客户的自然选择一样，“Hangouts应该吸引现有的G-Suite客户，”莱波夫斯基说。

他补充说，谷歌用户增长的挑战更多的是一种文化，而不是一种技术。莱波夫斯基说：“与谷歌类似，推动采用的不是它的功能，而是建立一个庞大而忠诚的客户群，然后可以推广到外部合作伙伴。

谷歌面临的另一个挑战是让商业伙伴创建第三方插件。新协作工具crop的一个关键特性是能够链接到其他应用程序。这是Slack的一个特殊优势。上周，Atlassian宣布，它已经开放了StrideAPI，供开发者创建应用程序。

“如果产品想要赢得市场，它们需要一个生态系统，而不仅仅是当地的特色，”Lepowski说。

Chat将推出25个机器人来帮助加快商业应用程序的工作流程。Zero、Egnyte、Zoom.ai、Trello、吉拉和Wrike都是在推出时提供的。另一个重要的集成是Salesforce的客户关系管理软件。

“聊天必须深入到人们如何工作的过程中，因此G suite和Salesforce的整合将是关键，”史密斯说。

除了第三方应用程序，还可以使用集成了谷歌自己的一套应用程序的机器人。例如，有@DriveBot，它让用户知道何时共享Google Docs文件、发表评论或请求访问文档存储平台中的内容。

另一个机器人@Meet直接与谷歌的日历应用程序集成，以安排会议。

谷歌还推出了机器人创作平台，让更多的第三方公司建立自己的集成。

Hangouts Chat的产品经理Mike Sorvillo和G Suite的开发者支持者Wesley Chun在他们的博客中写道：“聊天室不再仅仅是聊天的地方。”有了功能丰富的智能机器人，用户可以通过简单的信息，自动完成任务，获取关键信息或进行其他繁重的改进。

除了Hangouts聊天公告，谷歌还引入了一个新的人工功能(A.I)对于套件g中的产品

现在，日历应用程序使用机器智能来提供“创建或编辑活动时的自动房间建议，优化房间预订流程，节省您的时间，”谷歌说。类似Google Drive的快速访问功能，使用A.I .在Google Docs中显示相关文件。

Docs中的快速访问使用人工智能根据驱动活动和文档中的信息等信号来建议相关文件。

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