微软和美国第二大杂货连锁店展开合作 以抵抗亚马逊

2月24日消息，据国外媒体报道，软件巨头微软将与美国第二大杂货连锁店艾伯森公司(Albertsons)合作，为消费者提供一种“无摩擦”的购物体验。

这笔交易的达成，正值亚马逊越来越多地将注意力转向食品杂货业务之际。2017年，亚马逊收购了全食超市(Whole Foods)。据报道，该公司还计划在全美开设数千家Amazon Go无人便利店。

这次合作将把微软Azure和微软365带到艾伯森商店。通过将微软Azure作为其首选的云平台，艾伯森公司将能够减少购物体验中的摩擦。

艾伯森公司执行副总裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，这将使它能够“利用认知技术、人工智能(AI)和大规模应用的数据科学，以数字化的方式改变我们商店中的客户体验”。

通过使用微软Azure、Azure AI和Azure Cognitive Services，这两家公司之间的合作包括即时和长期的举措，以数字化方式改变客户体验、优化运营、提供更好的产品和服务。微软365让公司和商店的员工都能从现代和安全的工作环境中受益。

微软表示，其目标是“消除顾客在杂货店的摩擦体验”，让顾客更容易找到商品，减少等待时间，同时帮助商店员工跟踪库存，并预测他们何时可能需要额外的库存。

微软负责全球零售和消费品业务的公司副总裁谢莉•布兰斯滕(Shelley Bransten)表示：“如今的消费者在购买食品杂货、汽油等商品时，有无尽的选择。我们对Azure和Azure AI为艾伯森公司带来的独特体验感到兴奋，这些体验将使艾伯森公司能够在这个竞争激烈的市场中建立忠诚度。”

这两家公司表示，这种合作关系已经带来了成果。艾伯森公司的eCommerce平台现在在微软Azure上运行。

艾伯森公司一直在努力扩大其技术产品。去年，该公司为其加油站(在Azure上运行)推出了一款“一键式”应用程序，该应用程序允许司机通过移动设备支付费用来启动加油。

目前，这项技术在27家门店中使用，它允许顾客在舒适的车内完成几乎所有与支付汽油费用相关的任务。该公司表示，今年将把试点范围扩大到更多门店。

微软表示，艾伯森公司还将利用其数据科学来改善其供应链和物流。

除了为客户和员工创造无摩擦的体验之外，艾伯森公司还为客户和员工创造了多种体验。该公司已将其数字工作负载(包括eCommerce网站、忠诚度应用程序等)转移至微软Azure。

去年，微软已经在食品杂货和零售市场取得了一些进展。去年7月，它与沃尔玛合作，达成一项为期五年的协议，将微软Azure和微软365引入这家零售巨头。

今年1月，微软与最大的杂货连锁店克罗格(Kroeger)建立了合作伙伴关系，在俄亥俄州和华盛顿州开设了几家高科技杂货店，这几家杂货店使用数字标牌和应用程序，可让客户快速找到物品。

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