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9月22日，针对用户关于平台隐私泄露的质疑，航旅纵横方面通过官方微博回应：出行互动功能是默认关闭的，用户对该功能有开启关闭的自主权。

前一日，有网民反映，在航旅纵横上选座之后，陌生人可以看到自己的名字和头像(并且已经受到骚扰)，自己也可以查询到陌生人的名字和头像，质疑航旅纵横泄露客户的隐私。

对此，航旅纵横方面于9月22日回应：“互动出行功能是2018年上线的一个探索性的功能，近一年多时间也并未做更新迭代。该功能是默认关闭的，在本人开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外可见的，而本人的真实信息其他人无法看到。”

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