启动召回长城炮拖车钩问题解决方案出台
大家好,今日小车来聊聊一篇关于启动召回长城炮拖车钩问题解决方案出台的文章,现在让我们往下看看吧!
8月28日,长城皮卡官网发布声明,按照《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2020年9月1日起,召回2019年9月8日至2020年8月9日期间生产的71319辆长城枪皮卡。具体措施是,为召回范围内的车辆更换新版电子使用说明书,在车身显眼位置的拖车挂钩上贴上警示标签,明示危险,避免误用,免费升级拖车挂钩技术服务,消除安全隐患。
8月初,长城炮拖车挂钩断裂的视频在网上流传。事件迅速获得长城皮卡官方关注,第一时间联系车主妥善处理。8月4日,长城皮卡官方发布声明,长城枪没有充分考虑到用户的特殊使用场景。针对用户反映的极端工况下车辆拖拽导致拖车挂钩断裂的问题,公司正在制定已售出、在售、在售车辆拖车挂钩的强化升级方案。升级方案完成后,将立即通知用户对已售出车辆进行免费增强升级,在售车辆同步升级,拖车挂钩终身免费保障。
事件发生后,官方不到一天就做出了回应。现在长城皮卡发布了召回公告,我们不禁为长城皮卡的速度点赞。官方的快速反应有效防止了更多潜在事故的发生,截至目前,没有用户再次丢失车辆。同时,长城皮卡也兑现了自己的承诺,彰显了一个中国汽车品牌的责任和担当。
中国汽车高速发展的十年间,消费者维权事件太多,包括发动机、变速箱等问题严重。但一些进口品牌的做法,丝毫没有降低态度,让很多中国消费者失望。“拖车钩视频”发生后,当很多网友还在争论视频车的救援方式是否正确时,长城皮卡把客户放在第一位,迅速联系客户解决问题,并商讨升级方案,为更多用户规避了风险。
长城汽车表示,站在用户的角度,越野救援确实需要用专业正确的方法。以野战拖车救援为例。一定要用专业的拖车绳,中间挂一个重物,防止人断和弹跳。错误的救援方法不仅无效,还会造成车辆损失。长城皮卡在发布召回公告的同时,也意识到普及越野救援知识的重要性。表示今后将联合媒体加强越野安全培训,促进越野文化和皮卡文化的良性发展。
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